『オンラインコミュニケーションの欠点として、共通してあげられているのが「雑談がしにくい」という点でした。（略）雑談の特徴と関連付けると、五つの理由が考えられます。』

『適応行動 (Adaptive Behavior) は（略）概念的、社会的、実際的なスキルの集合体であり、人々が日常生活で身につけ実行するものである。』

『実行機能とは（略）おおよそ、課題を遂行するための情報処理を統制する機能といえます。ここでいう課題には机上の課題から実生活における適応スキルまで含まれます。（略）機能的な要素としては、研究者の間で見解の異なる部分もありますが、主に（略）３つが挙げられることが多いようです。』

『グライスによれば、会話の参加者が「会話の格率」――量、質、関係、様態――に従うことで「会話の含意」が成り立つ。』

『情報倫理で取り扱う領域（略）に関してリチャード・セヴァーソン (Richard Severson) は1997年に次の4つの原則を提示しています。』

スターバックスのバリスタは、怒っているお客様にどう対処しているか。