『わが国では、独立社外取締役の（究極の） 使命についても、十分に理解されていないように思われる。』

『「コーポレートガバナンス」という言葉には、それが用いられる文脈やそれを用いる場合の視点によって、三つの用法があるように思われる。』

『私のお師匠でもある人類学・霊長類学者の伊谷純一郎が、１９６３年の論文で、霊長類の声を分類したんです。「距離」と「感情の強度」という２つの軸によって４つに分けたんですね。』

『グライスによれば、会話の参加者が「会話の格率」――量、質、関係、様態――に従うことで「会話の含意」が成り立つ。』

『ポジティブな共鳴を体験するのがだれとであろうと、なにとであろうと、うまくいくケースには4つの特徴があるとローザはいっている。』

スターバックスのバリスタは、怒っているお客様にどう対処しているか。